ANALYSE DU BESOIN

La fonction de manager impose de faire passer régulièrement
des entretiens aux membres de son équipe ou de son service
pour dresser un bilan de leur mission, recevoir leurs doléances
et leurs souhaits, les faire évoluer ou leur faire acquérir
de nouvelles compétences.
Pour que ces entretiens soient fructueux, il faut les préparer
et les conduire avec méthode et précision, faire preuve d’écoute
et d’assertivité, maîtriser le questionnement et la prise de décision.

 

MODE / DURÉE

• 2 jours (14h) – Présentiel
• TP 70 %

 

OBJECTIFS DE FORMATION (compétences visées)

• S’approprier les points essentiels de la réforme de la formation
  professionnelle (droits, règles et obligations)
• Savoir différencier entretien professionnel et entretien d’évaluation
• Connaître et maîtriser les étapes de préparation et d’animation
  d’une conduite d’entretien
• Utiliser efficacement les supports dédiés
• Adopter la bonne attitude au cours des échanges et savoir
  s’adapter à son interlocuteur
• Dresser un bilan pertinent du travail de ses collaborateurs
  et savoir faire un bilan de leurs compétences
• Fixer à chacun des objectifs annuels cohérents et définir
  d’un commun accord les formations ou autres actions
  à mettre en place

 

RÉSUMÉ DU PROGRAMME

Les obligations réglementaires
• Synthèse de la réforme de la formation professionnelle,
  impact sur les missions du manager
• Modalités d’application de la loi, règles d’attribution
  des formations, obligation de suivi

L’entretien professionnel
• Objectif, enjeu, périodicité
• Cadrage, modalités, erreurs à éviter
• Contenu (situation du collaborateur, compétences,
  responsabilités, perspectives d’évolution, projet professionnel,
  formation…)

L’entretien d’évaluation
• Objectif, enjeu, périodicité
• Cadrage, modalités, erreurs à éviter
• Contenu (degré d’atteinte des objectifs fixés, principales réussites,
  problèmes rencontrés, comportement, nouveaux objectifs…)

La prépararation en amont
• Réception des informations utiles (priorités de formation,
  parcours professionnel et demandes du collaborateur,
  comptes rendus des entretiens passés…)
• Rédaction du plan de discussion et préparation des supports
• Communication des informations au collaborateur,
  choix du lieu d’entretien, moyens logistiques

La conduite des échanges
• Techniques de communication orale (questionnement,
  reformulation, argumentation, recherche de consensus,
  négociation…)
• Techniques de gestion de conflit

La prise de décision
• Plan d’action et moyens à mettre en œuvre
• Traçabilité et contenu du dossier à conserver

Le suivi post-entretien
• Transfert du plan d’action aux responsables de sa mise en œuvre
• Planification de rendez-vous réguliers avec le collaborateur
  (état d’avancement, bilan d’étape, réajustement...)
• Actions règlementaires obligatoires

Mise en pratique et analyse
• Simulation d’entretiens à partir du contexte réel
  de chaque participant
• Conseil personnalisé, débriefing interactif, retour d’expérience

Les +

  • Les simulations individuelles de situations réelles
  • Le guide sous forme de fiches pratiques
  • Le focus sur les attitudes à proscrire
Pour lire le pitch de cette formation, ouvrez la fenêtre pop up...